隨著暑運(yùn)客流高峰的到來(lái)，新浦汽車(chē)總站“雷鋒車(chē)”組聚焦旅客需求，精準(zhǔn)發(fā)力升級(jí)便民服務(wù)舉措。通過(guò)在“雷鋒車(chē)”驛站增設(shè)智能行包寄存柜，以“智能化+人性化”的雙重服務(wù)保障，為旅客打造便捷舒適的出行體驗(yàn)，生動(dòng)詮釋新時(shí)代“雷鋒車(chē)”精神的實(shí)踐內(nèi)涵。
暑運(yùn)期間，旅客流量激增，攜帶行李出行的不便成為影響旅客出行體驗(yàn)的突出問(wèn)題?！袄卒h車(chē)”組以旅客需求為導(dǎo)向，迅速行動(dòng)，經(jīng)過(guò)調(diào)研、選址、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)，在“雷鋒車(chē)”驛站東側(cè)核心區(qū)域設(shè)置了8組智能寄存柜。這些寄存柜采用先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng)，旅客通過(guò)手機(jī)掃碼或驗(yàn)證碼即可實(shí)現(xiàn)自助存取，操作流程簡(jiǎn)潔高效。同時(shí)，針對(duì)老年旅客等特殊群體，“雷鋒車(chē)”手還會(huì)進(jìn)行使用教學(xué)，確保便民服務(wù)全覆蓋。
“有了寄存柜終于能輕裝出行，這服務(wù)太貼心了！”來(lái)自外地的旅客王女士的真切感受，道出了眾多旅客的心聲。此次增設(shè)寄存柜是“雷鋒車(chē)”組踐行“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”服務(wù)承諾的生動(dòng)實(shí)踐，更是將“雷鋒車(chē)”精神融入日常服務(wù)的具體體現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，寄存柜投放使用以來(lái)日均服務(wù)旅客超300人次，有效緩解了旅客行李攜帶難題。接下來(lái)，新浦汽車(chē)總站將繼續(xù)圍繞旅客出行全鏈條需求優(yōu)化服務(wù)供給，以更精準(zhǔn)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大旅客提供便捷、舒適、溫馨的出行環(huán)境，讓“雷鋒車(chē)”精神在新時(shí)代交通運(yùn)輸服務(wù)中煥發(fā)新光彩。
